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常见问题 > 反垃圾邮件

收到病毒邮件

系统检测出病毒邮件但清除失败,会将病毒邮件作为附件,发送病毒通知信;

系统未检测病毒邮件,但本地查杀出病毒,可将原邮件提交到客服邮箱进一步处理;

系统和本地都未检测出病毒,但怀疑是病毒邮件,可将原邮件提交到客服邮箱咨询;

下载后缀为zip的附件后需要查毒,切勿轻易打开执行文件(exe,src,com,dll等);

网易企业邮箱官方客服邮箱:kf@qiye.163.com。

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